RETOURS ET REMPLACEMENT

Aux transactions qui ont lieu par l’e-commerce du site Antica Murrina s’appliquent les directives de l’art. 52 du D. Lgs. 206/2005 tel que modifié par D.Lgs. 21/2014.
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat à distance dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la réception de la marchandise, sans obligation d’en préciser le motif. Le retour pourra s’appliquer aussi à des produits individuels faisant l’objet d’un seul Contrat d’Achat.

Ces conditions sont également valables en cas d’erreur de commande ou de défaut de conformité du produit. Nous vous rappelons que les différences non substantielles de couleur, de forme ou de taille des produits par rapport à la photo du catalogue ne sont pas des défauts de fabrication mais des éléments distinctifs de chaque produit artisanal et typiques du traitement original du verre de Murano. Chaque création est en fait faite pour un seul client, unique et irremplaçable.

Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi, dans le délai prévu, d’une communication écrite à l’adresse e-mail du vendeur : ordersinfo@anticamurrina.com
Les seuls frais dus par le consommateur pour l’exercice du droit de rétractation en vertu de l’article de l’art. 56, alinéa 2, du D. lgs 21/14, sont les frais directs de renvoi du bien à l’expéditeur.
Le Vendeur remboursera la valeur du bien acheté dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception. Le remboursement se fait par procédure de virement du montant débité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Le Client ne supportera aucun coût du fait de ce remboursement.
Le Vendeur ne répond en aucune façon pour dommage ou vol ou perte de produits objet de retour ; tout risque relatif reste donc à charge exclusive du Client Consommateur.

Dans tous les cas de non-respect des conditions et modalités d’exercice de la rétractation prévues ci-dessus, le Contrat d’Achat restera valable et efficace. Le Vendeur communiquera au Client Consommateur expéditeur les produits retournés, en facturant au même les frais correspondantes d’expédition.
En tout état de cause, le Client perd son droit de rétractation si le vendeur constate que:
• le produit retourné et/ou ses accessoires et/ou son emballage ne sont pas intacts;
• le produit manque de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d’origine;
• le produit manque d’éléments intégrant le même et/ou accessoires (ad. Ex. fermoirs, lacets, boucles, etc.).
En cas de déchéance du droit de rétractation, le vendeur restituera à l’expéditeur le produit acheté, en facturant au même les frais d’expédition et, si déjà remboursé, le prix du produit.

Antica Murrina s’engage à fournir des informations constamment mises à jour dans les sections du Site relatives à la description et / ou à la vente des Produits et fera de son mieux pour que la description et / ou la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible aux produits eux-mêmes. Cependant, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs et, compte tenu des modalités de présentation numérique des produits, il est possible que la perception par le Client de la description ou de la représentation graphique des produits ne corresponde pas exactement au produit lui-même. Les images et couleurs représentées peuvent apparaître différentes des vraies pour des raisons liées au navigateur de navigation utilisé, ou au moniteur de l’appareil. Antica Murrina se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l’envoi d’une proposition de commande et se réserve également le droit de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Il est entendu que dans ces cas, les écarts constatés ne peuvent être interprétés comme un défaut de conformité du produit commandé.

Les références pour le droit de rétractation sont:
ANTICA MURRINA VENEZIANA SRL – VIA CESARE BATTISTI 7 – 30030 OLMO DI MARTELLAGO VENEZIA – ITALIA adresse mail ordersinfo@anticamurrina.com

Pour les substitutions s’il vous plaît envoyer un email à ordersinfo@anticamurrina.com en indiquant votre demande et en joignant une copie de la commande originale, au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.